73689 - WEB AND REVENUE MANAGEMENT IN TOURISM

Conoscenze e abilità da conseguire

At the end of the course, the student will know the importance of the use of technology and of web management strategies, with particular reference to the systems of travel and hospitality reservation (Global Distribution Systems, GDS), and the management software used by tourism firms. In particular, the student will be able to: know the main strategies of revenue management applied in tourism; know the architecture and the functionality of a GDS and of a travel web portal; use the ICT to manage tourism companies and destinations.

Contenuti

Il corso integra teoria e casi aziendali pratici su:

• Revenue Management strategies and models
• Competitive‑set benchmarking using ADR, OR, RevPAR, TRevPAR, GOPPAR, RGI, NetRevPAR and related KPIs, with index interpretation.
• Simulation labs of RM decisions
• P&L impact of Revenue Management
• Digital distribution of tourism & hospitality services
• Channel management & profitability
• GDS, chain CRS & metasearch mechanics
• Flash & private sales, fenced offers and promotions design

Testi/Bibliografia

Non è richiesto alcun libro di testo per questo corso.

Tutto il materiale obbligatorio (diapositive di PowerPoint, casi aziendali, set di dati/quaderni e letture assegnate) verrà caricato su Virtuale prima di ogni lezione.

Metodi didattici

• Lezioni frontali, esercitazioni e casi studio.
• Seminari di ospiti e professionisti.
• Sviluppo di casi studio con la partecipazione attiva degli studenti e presentazione e discussione di casi studio da parte degli studenti stessi.

Modalità di verifica e valutazione dell'apprendimento

Modalità di valutazione per studenti frequentanti

Per gli studenti frequentanti, la valutazione consiste nella partecipazione in aula, nella presentazione di un lavoro di gruppo e in un esame finale scritto di 40 minuti:

• Partecipazione in aula: 10% del voto finale. Viene valutata la partecipazione attiva alle lezioni e la partecipazione alla discussione di casi e letture assegnati.
• Presentazione di un lavoro di gruppo: 30% del voto finale. Un lavoro di gruppo sarà assegnato a team di 3-4 studenti.
  
• Esame finale scritto: 60% del voto finale. L'esame includerà domande a risposta multipla e una domanda aperta.
  La preparazione all'esame richiede una conoscenza approfondita delle teorie, dei concetti analitici e delle applicazioni inclusi nel materiale didattico e nelle slide.

Non ci sono differenze per gli studenti Erasmus.

Modalità di valutazione per studenti non frequentanti

Per le studentesse e gli studenti non frequentanti, la valutazione consiste in un esame finale scritto di 60 minuti.

Griglia di valutazione

<18 Insufficiente

18-23 Sufficiente

24-27 Buono

28-30 Ottimo

30 e lode Eccellente

Per superare l'esame, le studentesse e gli studenti devono rispondere correttamente ad almeno 18 domande.

Rifiuto del voto: si può rifiutare il voto ottenuto all'esame una sola volta. A tal fine, deve inviare una richiesta via email alla docente entro 1 settimana.

Strumenti a supporto della didattica

Saranno utilizzati i seguenti strumenti

• Casi studio
• Slide delle lezioni
• Piattaforma digitale "Virtuale" per la distribuzione del materiale didattico e per lo svolgimento di attività didattiche integrative.
• Mentimeter
• Openboard
  

In caso di lezioni online:

• Microsoft Teams

Orario di ricevimento

Consulta il sito web di Debora Casoli