L’Università di Bologna utilizza i social network per informare, comunicare e favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo con i propri utenti, in particolar modo con gli studenti.
I social media non sostituiscono in nessun modo i compiti svolti dalle segreterie studenti e dagli uffici di front-office. Le informazioni complete ed aggiornate sono reperibili sul Portale di Ateneo e sui siti ad esso connessi.
Tramite i social media l’Università di Bologna diffonde informazioni su servizi, progetti e iniziative. I contenuti pubblicati possono riguardare informazioni istituzionali e di servizio, eventi, progetti, risultati della ricerca, azioni di coinvolgimento e partecipazione e aggiornamenti in situazioni di emergenza.
L’Università di Bologna può condividere occasionalmente contenuti e messaggi di terze parti (altri enti o persone) ritenuti di pubblico interesse e utilità. Fermo restando l’impegno nel verificare la precisione e l’attendibilità di questi contenuti, l’Amministrazione non si assume alcuna responsabilità per eventuali informazioni errate e non aggiornate.
Per quanto riguarda l’eventuale presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti nelle pagine dei social network, si specifica che non è sotto il controllo dell’Amministrazione, ma è gestita in autonomia dagli stessi social network.
Regole e moderazione
I social network hanno dei termini di servizio che devono essere rispettati da tutti gli utilizzatori.
Negli spazi social dell’Università di Bologna tutti hanno la possibilità di partecipare attivamente e di esprimere la propria opinione, nei limiti del lecito e senza offendere gli altri. Si invitano pertanto gli utenti a presentarsi con il proprio nome e cognome e a rispettare alcune regole fondamentali:
- esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili, e rispettare le opinioni altrui
- evitare insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti.
- rispettare sempre la privacy delle persone, evitando riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.
- non utilizzare questi spazi per affrontare casi personali e limitarsi quindi ad argomenti di interesse pubblico.
- rispettare il tema specifico e di interesse generale delle discussioni, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato
- evitare ogni forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali
- non pubblicare contenuti che violino il diritto d’autore e non utilizzare marchi registrati senza autorizzazione.
L’Università di Bologna modera i propri spazi a posteriori, ovvero in un momento successivo alla pubblicazione, allo scopo di contenere, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, eventuali comportamenti contrari alle regole d’uso. Nei casi più gravi - e in modo particolare in caso di mancato rispetto delle regole condivise in questo documento - l’Amministrazione si riserva la possibilità di cancellare i contenuti, allontanare gli utenti dai propri spazi e segnalarli ai filtri di moderazione del social network ospitante.
Risposte
Gli spazi social dell’Università di Bologna vengono presidiati, di regola, dal lunedì al venerdì. L’Università di Bologna si impegna a leggere i quesiti e i messaggi e a fornire, quando richiesta, una risposta nel più breve tempo possibile.
I tempi di risposta variano in base alla tipologia di richiesta; nel caso in cui i canali social non siano lo strumento adeguato per soddisfare la richiesta la redazione provvederà ad informare sulle corrette modalità e uffici a cui rivolgersi.
Privacy
Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti in altre piattaforme risponde alle policy in uso sulle stesse (Twitter, Facebook, YouTube, etc.). I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai canali dell’Università di Bologna saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.
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