Con questo servizio, puoi prenotare un appuntamento con lo sportello di interesse, oppure puoi accedere direttamente nei giorni e negli orari di apertura.
L’Ateneo sta gradualmente adottando Sportelli Virtuali per tutti gli uffici. Verifica all'interno di Sportelli Virtuali o nei contatti della pagina dedicata al servizio di tuo interesse, se è già attivo lo sportello virtuale per l’ufficio che desideri contattare.
Come accedere
Puoi accedere a Sportelli Virtuali autenticandoti tramite:
- indirizzo e-mail istituzionale: nome.cognome@unibo.it o nome.cognome@studio.unibo.it. Se non sei ancora uno studente dell'Università di Bologna, per ottenere l'e-mail, entra in Studenti Online, vai alla sezione “Registrati” e completa i campi obbligatori.
- SPID (Sistema Pubblico di identità Digitale).
Accesso diretto o su appuntamento
Per comunicare tramite Sportelli Virtuali con l'ufficio di tuo interesse (per esempio: segreteria studenti, uffici per la mobilità internazionale, …) esistono due modalità: accesso diretto o su appuntamento.
- Accesso diretto
nei giorni e negli orari di apertura, puoi accedere direttamente allo sportello. Verrai inserito in coda in base all’ordine di accesso, potrai visualizzare il numero a te attribuito e quanti utenti ti precedono. Puoi decidere in qualsiasi momento di abbandonare la coda. - Accesso su appuntamento (se previsto)
puoi verificare in quali orari il servizio di tuo interesse è disponibile e prenotare un appuntamento. Le tue prenotazioni sono visibili nella pagina del servizio, dalla quale, se necessario, puoi cancellarle. Parlerai con l’operatore nel giorno e nell’orario fissati.
Istruzioni operative sull'accesso e il funzionamento
Azioni preliminari
- Per accedere da PC, devi abilitare i pop-up nel Browser.
- Per accedere da smartphone, devi scaricare e installare sul tuo dispositivo l’applicazione “ZOOM Meetings” da Google Play (Android) o da App Store (iOS).
Scelta della modalità di accesso
Dopo esserti autenticato a Sportelli Virtuali:
- Seleziona il servizio di interesse e clicca su “Entra”.
- Vedrai le date e gli orari di apertura dello sportello. Clicca su “Entra”.
- Se lo sportello è aperto e vuoi metterti subito in coda per parlare con l'operatore, scegli "Accesso diretto" e clicca su “Accedi”.
Se invece vuoi prenotare un appuntamento, scegli "Accesso su appuntamento" e clicca su “Prenota”.
Accesso diretto
- Seleziona l’argomento per cui vuoi richiedere il colloquio e clicca su “Entra in coda”.
- Attendi il tuo turno.
- Appena l’operatore è pronto, accedi alla videochiamata.
- Da smartphone, ZOOM darà la possibilità di entrare nella videochiamata utilizzando l’applicazione. Sarà necessario, inoltre, dare tutti i consensi all’applicazione, affinché si possa accedere alla videochiamata.
- A questo punto ti trovi all’interno della stanza ZOOM. Per abbandonare il meeting è sufficiente lasciare la stanza, cliccando su “Esci”.
Accesso su appuntamento
- Seleziona il giorno e l’orario preferiti, tra quelli disponibili.
- Seleziona l’argomento per richiedi il colloquio e clicca su “Conferma prenotazione”.
- A questo punto apparirà una schermata di riepilogo dell’appuntamento.
- Dopo queste operazioni, il tasto “Prenota” verrà sostituito da quello “Accedi”.
Nel caso provassi ad accedere in un giorno o a un orario diverso da quello scelto in fase di prenotazione, vedrai la pagina di riepilogo.
L’appuntamento è sempre visibile nella home page di Sportelli Virtuali nella sezione “Appuntamenti”, oppure cliccando sull’icona del calendario presente nella colonna a sinistra, e anche nella pagina di riepilogo. - Nel giorno e all’ora stabiliti nella prenotazione, potrai accedere allo sportello e avviare la videochiamata con l’operatore dedicato. Per abbandonare il meeting è sufficiente lasciare la stanza, cliccando su “Esci”.
Ricorda: se non puoi presentarti, disdici la prenotazione per lasciare il posto libero ad altri studenti.