ACCE - Settore Servizi informatici - Ufficio Assistenza informatica

Mission

L’Ufficio assicura le attività di assistenza informatica di base per le esigenze dei Settori e degli Uffici dell’Area di Campus e delle Strutture didattiche e di ricerca afferenti al Campus di Cesena, inclusi gli Uffici delle Aree dell’Amministrazione generale ivi presenti, le aule didattiche, le sale riunioni, le postazioni di lavoro e le attrezzature audio/video delle sedi.

Principali attività

• Coordinamento dell’assistenza informatica di base alle postazioni delle aule e del personale.
• Riferimento informatico per eventi esterni che richiedono la concessione di spazi.
• Raccordo con il CeSIA per il Contratto di outsourcing d’Ateneo.
• Supporto alle attività di dematerializzazione dei processi e rilascio/utilizzo della firma digitale.
• Assistenza tecnica di base per le attrezzature audio/video.
• Gestione delle bacheche informative in collaborazione con il Settore Servizi Didattici e in raccordo con il CESIA.
• Supporto al Settore Servizi contabili e amministrativi per la gestione degli inventari e del materiale di consumo informatico.
• Supporto alla gestione del magazzino di Campus di via dell’Università, 50 e gestione degli smaltimenti del materiale informatico.
• Espletamento dell’istruttoria tecnico-amministrativa preliminare all’emissione degli ordinativi di spesa e alla stipula dei contratti informatici relativamente ai servizi gestiti e conseguente gestione dei contratti.
• Supporto al Settore nell’erogazione di servizi generali e tecnici alle aule didattiche e ai laboratori informatici a beneficio dei Corsi di Studio di Cesena e del CLA.
• Collaborazione con gli altri Uffici del Settore nella gestione dei servizi di competenza.
• Installazione delle postazioni delle aule e dei laboratori didattici.
• Supporto alla didattica (lezioni, esami, lauree) e ad altre attività trasversali.
• Supporto alla ricerca.
• Assistenza specialistica alle postazioni.
• Collaborazione con gli altri Uffici/Settori dell’Area al processo di progettazione, organizzazione e gestione degli eventi.