ATES - Settore Servizi di pulizia, verde e decoro - Ufficio Presidio segnalazioni

Mission

Garantire il presidio delle segnalazioni su disservizi dei servizi di competenza del Settore anche in raccordo con i Distretti e il Settore Edilizia e Manutenzioni.

Principali attività

• Presidiare le segnalazioni che pervengono dall’utenza (email, QR code e telefono).
• Verificare le segnalazioni attraverso sopralluoghi e raccolta documentale.
• Assicurare l’attivazione dei RUP dei rispettivi contratti di servizi al fine di rispondere all’esigenza.
• Assicurare l’aggiornamento dello stato delle segnalazioni pervenute e la comunicazione con l’utenza.
• Raccordare le segnalazioni diverse da quelle sui servizi con le altre strutture dell’Area competenti.