- Docente: Sabrina Lelli
- Crediti formativi: 2
- Lingua di insegnamento: Italiano
- Modalità didattica: Convenzionale - Lezioni in presenza
- Campus: Bologna
- Corso: Laurea in Tecniche di laboratorio biomedico (abilitante alla professione sanitaria di tecnico di laboratorio biomedico) (cod. 8484)
Conoscenze e abilità da conseguire
Al termine dell'insegnamento lo studente comprende il significato dei Controlli di Qualità comunemente impiegati nella valutazione delle prestazioni delle metodiche di laboratorio manuali, semiautomatiche e automatiche.
Contenuti
- Concetto di Qualità
- La qualità nelle sue diverse accezioni e dimensioni
- Accreditamento Istituzionale (modello della Regione Emilia Romagna)
- Certificazione: Norma ISO 9001/2015
- La qualità dalla parte del cittadino: Carta dei servizi, Customer Satisfaction, forme di partecipazione e coinvolgimento istituzionale dei cittadini, gestione dei reclami.
- Costruzione di un Sistema Gestione Qualità
- I Documenti del Sistema Qualità
- Definizione di Governo Clinico e i suoi determinanti
- Gestione del Rischio Clinico
- Gli strumenti per la Gestione del Rischio Clinico
- Formazione
- Automazione in Laboratorio: gestione strumentazione
- Il Controllo di Qualità Interno
- Rappresentazione Grafica dei Controlli
- Il Controllo di Qualità Esterno (V.E.Q)
- I Controlli di Qualità nel laboratorio di Medicina Trasfusionale
Testi/Bibliografia
Letture Consigliate:
- Principi e Tecniche di Chimica Clinica, Luigi Spandrio Ed. Piccin Nuova Libraria
- Strategie e gestione del rischio clinico nelle organizzazioni sanitarie, Approcci, modalità, strumenti e risultati. G. Bizzarri, M. Canciani, M. Farina Ed. FrancoAngeli
- La Gestione del Rischio Clinico M. Martini C. Pelati Ed. McGrawHill
- Il Risk Management in Sanità A. Buscemi Ed. FrancoAngeli
- La Qualità in Sanità Metodi e strumenti di Clinical Governance E. Malinverno Ed. Carocci Faber
- Organizzare la Soddisfazione in Sanità G. Favretto Ed. FrancoAngeli/Sanità
- Il Cliente nella Sanità G. Favretto Ed. FrancoAngeli/Sanità
- Total Quality Management Accreditamento delle Strutture Sanitarie e Socio-Sanitarie. Esperienze a confronto G. Auteri, M. Benucci, et al. Ed. Cuzzolin
Metodi didattici
- Lezioni frontali
- Interazione con gli studenti
- Simulazioni produzione documenti
- Ripassi metodici
Modalità di verifica e valutazione dell'apprendimento
Esame scritto a risposta multipla / domanda aperta
Strumenti a supporto della didattica
Il materiale didattico presentato a lezione verrà reso disponibile in virtuale.unibo.it
Orario di ricevimento
Consulta il sito web di Sabrina Lelli