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Publications prior to 2004
Monografie
1) L'analisi competitiva in un settore emergente: i
servizi di rete a valore aggiunto, Preprint
della Biblioteca “Walter Bigiavi”, n. 48, Bologna, 1989.
2) Strategia d'impresa e tecnologie
dell'informazione, CLUEB, Bologna, 1991.
3) Tempo, impresa e consumatore. Il waiting
management nelle imprese di servizi, Carocci, Roma,
1999.
Articoli pubblicati in riviste scientifiche
internazionali
4) “The Role of Mood and Hedonic Orientation on the
Perception of Waiting”, Advances in Service
Marketing and Management: Research and Practice, Vol. 6, Jai
Press, 1997.
5) “Complementary Resources, Appropriability and
Vertical Interfirm Relations in the Italian Movie Industry”
(con Carlo Boschetti), Journal of Management and Governance,
2 (1), 1998.
6) “A Study on the Hierarchical Representation of
Satisfactory Experiences in Consumer Memory”, (con Chiara
Orsingher), International Journal of Service Industry
Management, 2, 2003.
Articoli pubblicati in riviste scientifiche
nazionali
7) “Fusioni ed acquisizioni nel settore assicurativo”
(con Massimo Spisni), Nomisma: Acquisizioni Fusioni
Concorrenza, n. 2, Dicembre 1989.
8) “Le innovazioni nella progettazione e nell'uso dei
Business Game”, Sinergie, n. 23, 1990.
9) “Verso l'organizzazione a rete. Il ruolo dell'IT”
(con Alessandro Grandi e Andrea Zanoni), Economia e
Management, n. 4, 1994.
10) “La Customer Satisfaction nelle banche” (con Michele
Costabile), Micro & Macro Marketing, n.3, Dicembre
1995.
11) “Fattori critici di successo e incroci strategici.
Una ricerca nel settore filmico” (con Carlo Boschetti),
Economia e Management, n. 5, settembre 1997.
12) “Commercio elettronico e fiducia del consumatore: le
variabili chiave nella progettazione di un sito Web”, (con
Andrea Misso e Monica Bononcini), Industria &
Distribuzione, n. 3, 2000.
13) “Controllo e combinazione di risorse: un'analisi
comparativa nella distribuzione di un bene esperienza”,
(con Carlo Boschetti), Industria & Distribuzione, n. 3,
2002.
Scritti pubblicati in opere collettanee
internazionali
14) “New Product Development in the Software Industry:
The Role of Conjoint Analysis” (con Sergio Brasini e Marcello
Rimessi), in A. Gustaffson, A. Hermann, F. Huber (a cura di)
Conjoint Measurement, Springer, Berlin, 2000.
Scritti pubblicati in opere collettanee
nazionali
15) “Organizzazioni a rete e sistemi informativi”, in G.
Lorenzoni (a cura di) Accordi, reti e vantaggio competitivo,
Etaslibri, Milano, 1992.
16) “Il cinema italiano: imprenditorialità, efficienza,
innovazione. Il settore” (con Carlo Boschetti), in S. Salvemini
(a cura di) Il cinema italiano: imprenditorialità, efficienza,
innovazione, Anec-SDA Bocconi, Milano, 1992.
17) “Il sistema informativo di marketing”, in E.
Valdani (a cura di) Enciclopedia dell' Impresa - Marketing,
UTET, Torino, 1995.
18) “Le ricerche di marketing: struttura generale”,
in E. Valdani (a cura di) Enciclopedia dell' Impresa -
Marketing, UTET, Torino, 1995.
19) “Le ricerche di marketing qualitative”, in E.
Valdani (a cura di) Enciclopedia dell' Impresa - Marketing,
UTET, Torino, 1995.
20) “La rete internazionale a livello di sub-network: il
caso del marketing” in G. Lorenzoni (a cura di),
Architetture reticolari e processi di
internazionalizzazione, Il Mulino, 1997.
21) “Il marketing nella gestione dei musei”, (con
Angelo Manaresi) in L. Zan (a cura di) Conservazione e
innovazione nei musei italiani, Etaslibri, Milano, 1999.
22) “La progettazione del punto vendita: il parco
archeologico di Fiesole”, in L. Zan (a cura di)
Conservazione e innovazione nei musei italiani, Etaslibri,
Milano, 1999.
23) “La soddisfazione del cliente dei servizi di
segreteria universitari: un modello ad equazioni strutturali”,
(con Angelo Manaresi e Giorgio Tassinari), in A. Zanella (a cura
di) Valutazione della qualità e customer satisfaction: il ruolo
della statistica, Vita e Pensiero, Milano, 2000.
24) “Da Cad.Lab a Think3” (con Barbara Lorenzini), in A.
Baroncelli (a cura di) Percorsi imprenditoriali generati
nell'Università. Il fenomeno "Spin-off accademici, pp. 471-481,
CLUEB, Bologna, 2001
25) “Le ricerche per il miglioramento dei prodotti esistenti
e per il lancio di nuovi prodotti” (con Elisa Montaguti), in L.
Molteni, G. Troilo (a cura di) Le ricerche di Marketing, Mc
Graw Hill, Milano, 2003.
26) “Orientamento al mercato e sviluppo: alcuni elementi
nuovi” (con U. Lago, A. Manaresi, E. Montaguti, C. Orsingher),
in C. Boari (a cura di) L'impresa tra vent'anni, Carocci,
Roma, 2003
Paper pubblicati in atti di convegni internazionali (con
referaggio)
27) “Instrument of Demographic Analysis and Measurement of
Customer satisfaction ”, (con Michele Costabile), paper
presentato all' Atelier International de Travail sur “L'Analyse
Demographique au Service de l'Enterprise et de la Gestion
Publique”, Cosenza, Aprile 1995.
28) “The queing experience in the retail setting” ,
Proceedings of 5th EIASM Workshop on Quality Management in
Services, Tilburg, May 1995.
29) “Towards a better understanding of the economics of
customer satisfaction. An analysis of customer satisfaction,
spending levels and spending patterns” (con Francesco Cecere e
Alberto Marcati), Proceedings of the 24th EMAC Conference,
Paris, Maggio 1995.
30) “The Role of Mood and Hedonic Orientation on the
Perception of Waiting” , Proceedings of the 2nd EIASM
Workshop on Service Productivity, Madrid, April 1996.
31) “Power balance between advertising agencies and
their clients: A portfolio analysis of relationships within the
Italian advertising industry ”, (con Alberto Marcati) in
Gemunden, H, Ritter, T and Walter, A (eds), Proceedings of
12th International Conference on Industrial Marketing and
Purchasing: Interaction, Relationships and Network, IMP Group,
Karlsruhe, Germany, pp 1493-1496.
32) “Complementary Resources and Strategic Leverage in
the Motion Picture Industry” , (con Carlo Boschetti), paper
presented at the 17th Strategic Management Society
Conference, Barcelona, Spain, October 1997.
33) “Resources Control and Resources Combination: A
Comparative Empirical Assessment” , (con Carlo Boschetti),
paper presented at the 18th Strategic Management Society
Conference, Orlando, USA, November 1998.
34) “A Study on the Hierarchical Representation of
Satisfactory Experiences in Consumer Memory”, (con Chiara
Orsingher), paper presented at the 8th Quality in Services
Conference, Victoria, British Columbia, June 2002.
Paper pubblicati in atti di convegni nazionali
35) “Risorse complementari come leva strategica: la
re-ingegnerizzazione della filiera cinematografica”, (con Carlo
Boschetti), Atti del convegno “Re-Ingegnerizzazione e
Rigenerazione: Ripensare l'Impresa per Affrontare le Sfide della
Nuova Economia”, Società Italiana degli Economisti d'Impresa,
Torino, Luglio 1997.
36) “Commercio elettronico e fiducia del consumatore: le
variabili chiave nella progettazione di un sito Web”, (con
Andrea Misso e Monica Bononcini), Atti del convegno annuale di
Industria & Distribuzione “La frontiera del commercio
elettronico”, Parma, Ottobre 2000.
37) "Modelli di equazioni strutturali: un'analisi di
soddisfazione dei servizi di segreteria universitari" (con
Stefania Mignani e Silvia Cagnone), Atti del convegno intermedio
della Società Italiana di Statistica “Processi e metodi statistici
di valutazione” (Roma, 4-6 giugno 2001) (a cura di: Società
Italiana di Statistica), pp. 75-78, Ecra, Roma, 2001.
Comunicazioni a convegni
38) “Business Education Trends in Southern Europe: the
Italian Case”, 5° EAIE Conference, L'Aia, Dicembre 1993.
39) “Strumenti di analisi demografica e misurazione
della Customer Satisfaction”, (con Michele Costabile),
working paper presentato alle Giornate di Studio
sulla Popolazione, Società Italiana di Statistica, Gruppo di
Coordinamento per la Demografia, Bologna, Dicembre 1993.
Altre pubblicazioni scientifiche
40) “Il cliente soddisfatto”, Attività, n.
1, 2000.
41) “Marketing e qualità del servizio nel
noleggio”, Car Fleet, Aprile 2004
