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Chiara Orsingher

Professoressa ordinaria

Dipartimento di Scienze Aziendali

Settore scientifico disciplinare: SECS-P/08 ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE

Pubblicazioni

F. Dano; S. Llosa; C.Orsingher;, Words, Words, mere words? An analysis of service customers' perception of evaluative concepts, «THE QUALITY MANAGEMENT JOURNAL», 2006, 13, 2, pp. 46 - 53 [articolo]

C. Orsingher; F.M. Barbini, La costituzione del gruppo Coin, in: Imprese in cambiamento, BOLOGNA, Bononia University Press, 2004, pp. 81 - 93 [capitolo di libro]

MARZOCCHI G.; ORSINGHER C.; VALENTINI S., Parcours hierarchiques de satisfaction des consommateurs de services, in: Atti del convegno (con referaggio internazionale), SAINT MALO, AFM, 2004(atti di: XX Congres de l'A.F.M, Saint Malo, 6-7 Maggio 2004) [Contributo in Atti di convegno]

Orsingher C.; Marzocchi G.L., Hierarchical representation of satisfactory consumer service experience, «INTERNATIONAL JOURNAL OF SERVICE INDUSTRY MANAGEMENT», 2003, 14, pp. 200 - 216 [articolo]

Llosa S.; Chandon J.-L.; Orsingher C., An empirical study of SERVQUALs dimensionality, «THE SERVICE INDUSTRIES JOURNAL», 1998, 18, pp. 16 - 44 [articolo]

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