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Mariagrazia Pecoraro

Formatrice linguistica

Centro Linguistico di Ateneo - C.L.A.

Curriculum vitae

Esperienza professionale

1. Data: September 2014 – August 2016

Lavoro o posizione ricoperti: Professore a Contratto in Inglese come Seconda Lingua / progetto Alma English e corsi a pagamento

Principali attività e responsabilità: Formazione Linguistica (Certificazioni internazionali) c/o CLA Campus di Rimini – Campus di Forlì

Nome e indirizzo del datore di lavoro: Alma Mater Studiorum – Università di Bologna – CLA Centro Linguistico d'Ateneo.

Sede centrale: Bologna, Piazza San Giovanni in Monte, 4, 40120 Bologna BO

Sedi Romagna: Forlì, Viale Marconi, 7, 47122 Forlì FC - Rimini, Via Angherà 22, 47921 Rimini RN

2. Data: Ottobre 2014 – Giugno 2015

Lavoro o posizione ricoperti: Insegnamento veicolare in inglese in co-docenza con insegnante italiano incaricato

Principali attività e responsabilità: Consulenza organizzativa e co-docenza in aula durante le lezioni di matematica, fisica, arte con finalità alla formazione ed al conseguimento delle certificazioni internazionali IGCSE (Cambridge University Board of Examinations)

Nome e indirizzo del datore di lavoro: Scuole comprensive paritarie Maestre Pie – Liceo Scientifico Renzi, Via Montello, 42, 40131 Bologna BO

3. Data: Febbraio 2012 - Maggio 2013

Lavoro o posizione ricoperti: Esaminatrice

Principali attività e responsabilità: Esaminatrice per esami/certificazioni assegnate da Cambridge University Board of Examinations YLE – KET – PET

Nome e indirizzo del datore di lavoro: Alpha Beta Language School Via Talvera 1A, 39100 Bolzano BZ

4. Data: 01.09.2008 – 31/08/2014

Lavoro o posizione ricoperti: Insegnante di Inglese Scuola Secondaria di I° grado (I-II-III classe/cattedra completa) Insegnante di Inglese Scuola Infanzia

Principali attività e responsabilità: Insegnamento della lingua inglese (L.3)/ Formazione e preparazione alle certificazioni internazionali Trinity e Cambridge KET/PET/First Certificate/Proficiency

Nome e indirizzo del datore di lavoro: Istituto Comprensivo Paritario “Marcelline”, Via delle Marcelline,1 39100 Bolzano

5. Data: Aprile 2008 - 31/08/2008

Lavoro o posizione ricoperti: Insegnante e Consulente linguistica inglese/italiano e collaboratrice a progetto. Revisione e correzione tesi di laurea in italiano e in inglese. Traduzioni dall’italiano in inglese e viceversa.

Principali attività e responsabilità: Insegnamento lingua inglese e lingua italiana a singoli e a gruppi (classi). Traduzioni, revisioni e correzioni tesi e testi letterari, teatrali e tecnici.

Nome e indirizzo del datore di lavoro: PEGASUS – Scuola di Lingue Via Museo, 18 Bolzano;

CEDOCS Corso Libertà 15a Bolzano;

Marini, D.Geol. C. Marini, Via C. Battisti, 34 Bolzano; Centro MULTILINGUE - MULTISPRACHZENTRUM

via Cappuccini 28 Bolzano.

Tipo di attività o settore: Insegnamento e consulenza apprendimento delle lingue (inglese e italiano) nel settore pubblico e privato.

6. Data: 2006 – 07/03/2008

Lavoro o posizione ricoperti: Specialista dell' automatizzazione del cliente.

Principali attività e responsabilità: Consulenza e insegnamento linguistico (inglese). Installazioni e training su software e sistemi automatizzati utili per la comunicazione e per la stampa di documentazione di trasporto internazionale merci e documenti.

Nome e indirizzo del datore di lavoro: DHL Express (Italy) SRL, Viale MilanoFiori, Strada 5, Palazzo U/3, 20089 Rozzano (MI)

Sede di lavoro: DHL Express Bologna

Tipo di attività o settore: Customer Service, Direzione Sales & Customer Service, Settore eCommerce.

Abilitazioni e installazioni presso le sedi dei clienti abbonati al servizio corriere per il trasporto documenti e merci a mezzo vettore DHL Express. Training ad hoc degli addetti autorizzati all’utilizzo dei sistemi abilitati. Assistenza e risoluzione problemi in loco e telefonica. Promozione e demo telefonica e presso il cliente dei sistemi via web utili alla velocizzazione della prenotazione ritiro, movimentazione e sblocco merci con trasporto via gomma e via aerea. Comunicazione ed organizzazione movimentazioni specialistiche con sedi estere.

7. Data: 02/1999 – 2006

Lavoro o posizione ricoperti: Customer Support Agent.

Principali attività e responsabilità: Fornire consulenze e supporto in loco ai clienti in relazione a tutte le attività relative al servizio clienti.

Nome e indirizzo del datore di lavoro: DHL Express (Italy) SRL, Viale MilanoFiori Strada 5, Palazzo U/3, 20089 Rozzano (MI)

Sede di lavoro della sottoscritta: DHL Express Bologna.

Tipo di attività o settore: Funzione di Servizio Clienti (Automated Customer Interface) ad hoc e di visite concordate su un portafoglio clienti specifico per fornire un sostegno in loco in relazione a tutti i servizi ai clienti (p.e. informazioni sulla consegna della spedizione, reclami e automazione) al fine di mantenere ed incrementare la soddisfazione del cliente.

8. Data: 1990 – 1996

Lavoro o posizione ricoperti: Key Account Agent.

Principali attività e responsabilità: Addetta Ufficio Clienti ad Alto Fatturato.

Nome e indirizzo del datore di lavoro: DHL Express (Italy) SRL, Viale MilanoFiori, Strada 5, Palazzo U/3, 20089 Rozzano (MI)

Sede di lavoro della sottoscritta: DHL Express Roma

Tipo di attività o settore: Prenotazione e organizzazione ritiro spedizioni – Consegne spedizioni nazionali e internazionali – Gestione ricerca e reclami – Gestione spedizioni bancarie – Gestione consegne speciali nazionali ed internazionali.

9. Data: 1988-1990

Lavoro o posizione ricoperti: Traduttrice ed insegnante privata e insegnante a progetto in scuola professionale della lingua inglese.

Principali attività e responsabilità: Insegnante di inglese e di inglese tecnico.

Nome e indirizzo del datore di lavoro: ENFAP Lazio – Ente Nazionale Formazione e Addestramento Professionale - Roma

Tipo di attività o settore: Insegnamento inglese tecnico per Operatori e Programmatori Computer presso Istituto Professionale Regionale.

10. Data: 1986 – 1988

Lavoro o posizione ricoperti: Assistente bibliotecaria

Principali attività e responsabilità: Prestiti, archiviazione e ordinazione libri e materiale multimediale.

Nome e indirizzo del datore di lavoro: Biblioteca Comunale “John Harvard Library”, Londra Inghilterra, Regno Unito

Tipo di attività o settore: Archiviazione materiale in restituzione, organizzazione serate di presentazione nuove pubblicazioni e organizzazione attività multimediali in generale e per il settore dedicato all’infanzia (scuola primaria).

Istruzione e formazione

1. Data: Settembre 2013

Corso per insegnanti scuola secondaria I-II ° su approccio CLIL (nuova legislazione scolastica italiana): Content and Language Integrated Learning, per l'insegnamento delle materie scolastiche nella lingua veicolare.

2. Data: Marzo – Aprile 2013

Corso Training and Induction presso Alpha Beta School per il conseguimento dell'attestato di Cambridge Examination Board Examiner (YLE – KET – PET)

3. Data: 1987 -1989

Titolo della qualifica rilasciata: Certificato in Risorse Educative (“Learning resources”)

Principali tematiche/competenza professionali possedute

Realizzazione di progetti video, audio e fotografici di gruppo e individuali, incluso l’utilizzo di telecamere da studio e apparecchiature fotografiche professionali

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione:

University of London “South Thames College of Higher Education”, Londra, Inghilterra

Livello nella classificazione nazionale o internazionale: Btec Higher Education National Certificate

4. Data: 1987

Titolo della qualifica rilasciata: Corso in Pubblicità e Marketing

Principali tematiche/competenza professionali possedute: Pubblicità e Marketing, Ricerca fondi, Consulenza manageriale

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione: Servizio Consulenza Arti Minorità Etniche – London Council - Inghilterra

5. Data: 1983 – 1986

Titolo della qualifica rilasciata: Diploma di laurea universitaria Arts and Humanities B.A.(Bachelor of Arts) Honours

Principali tematiche/competenza professionali possedute, Specializzazione: Discipline umanistiche (Storia dell' Arte Moderna e Contemporanea e discipline tecniche e artistiche multimediali

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione: University Of London, Goldsmith’s College, Londra, Inghilterra, Regno Unito

Livello nella classificazione nazionale o internazionale: Corso di laurea Bachelor of Arts with Second Class Honours (First Division)

6. Data: 1981- 1983

Titolo della qualifica rilasciata: Diploma in Arte & Disegno Grafico

Principali tematiche/competenza professionali possedute: Storia dell’Arte contempora- nea, Arti Figurative e Stampa artistica

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione: Politecnico della Città di Londra “Sir John Cass School of Art & Design“, Londra, Inghilterra, Regno Unito

Livello nella classificazione nazionale o internazionale: Grado: A (corso biennale propedeutico al Diploma Universitario in Arts and Humanities)

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