B8438 - Effective Communication, Leadership, and Team Building

Conoscenze e abilità da conseguire

By the end of the course, the student acquires fundamental skills to work in a team, interacting effectively with colleagues and communicating in an effective and context-appropriate manner. In particular, the student: understands the main theoretical models of effective communication, identifying the dynamics that influence communication processes in professional and personal contexts; knows the fundamental models of leadership: knows the socio-psychological processes underlying teams; is able to use effective verbal and non-verbal communication techniques, adapting their communication style according to the context and the audience, in order to improve interaction and team collaboration; knows how to activate psychosocial resources for team management and effectiveness in achieving goals.

Contenuti

Questo insegnamento fa parte del Corso Integrato (C.I.) "Fondamenti della professione veterinaria", che ha l'obiettivo di fornire agli studenti un'adeguata conoscenza dei principi fondamentali della legislazione e dell'economia veterinaria, sia in ambito nazionale sia internazionale, dei concetti di One Health e Circular Health, nonché del ruolo del medico veterinario e delle istituzioni nazionali e sovranazionali nella tutela della salute e del benessere animale e umano.Al termine del Corso Integrato Fondamenti della professione veterinaria, gli studenti comprendono i principi della comunicazione efficace, del lavoro di squadra, della leadership e dei dilemmi etici propri della professione veterinaria. Inoltre, acquisiscono competenze nella digitalizzazione delle informazioni, nei big data e nell'intelligenza artificiale, nonché nell'etica, nella comunicazione e nel lavoro di squadra, competenze essenziali per la crescita personale e professionale.

Il programma dell'insegnamento B8438 – Comunicazione efficace, leadership e team building è articolato come segue:

Introduzione al corso

• Fondamenti di psicologia sociale
• Studi classici sull'influenza sociale
• Comunicazione efficace con clienti e colleghi

Emozioni, empatia e burnout nella professione veterinaria

• Burnout e benessere psicosociale nella professione veterinaria
• Ascolto empatico e comunicazione
• Gestione delle emozioni difficili (ansia, lutto, frustrazione)

Comunicazione interpersonale nella professione veterinaria

• Comunicazione verbale e non verbale
• Ascolto attivo e gestione delle conversazioni con clienti e colleghi
• Assertività e comunicazione efficace nelle situazioni difficili
• Dare e ricevere feedback tra colleghi

Team building, collaborazione e negoziazione

• Lavoro di squadra nella pratica veterinaria
• Dinamiche di gruppo: ruoli, norme e relazioni
• Stili di leadership, responsabilità e competenze collaborative
• Diversità e inclusione nei gruppi – gestione della diversità (diversity management)

Testi/Bibliografia

Il materiale didattico del corso è disponibile sulla piattaforma di apprendimento Virtuale (https://virtuale.unibo.it/?lang=it).

Materiale obbligatorio per la preparazione dell’esame: diapositive mostrate a lezione e rese disponibili sulla piattaforma Virtuale (https://virtuale.unibo.it/?lang=it).

Letture integrative per approfondimenti specifici:

Introduzione alla psicologia della comunicazione, a cura di Lorella Lotto e Rino Rumiati Collana «Manuali», pp. 320, anno 2025.

Costello, K., & Hodson, G. (2014). Explaining dehumanization among children: the interspecies model of prejudice. The British journal of social psychology, 53(1), 175–197. https://doi.org/10.1111/bjso.12016

Caviola, L., Kahane, G., Everett, J. A. C., Teperman, E., Savulescu, J., & Faber, N. S. (2021). Utilitarianism for animals, Kantianism for people? Harming animals and humans for the greater good. Journal of Experimental Psychology: General, 150(5), 1008–1039. https://doi.org/10.1037/xge0000988 [https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/xge0000988]

Leach, S & Dhont, K (2023) Non-Speciesist Language Conveys Moral Commitments to Animals and Evokes Do-Gooder Derogation. Psychology of Human-Animal Intergroup Relations. (2), e9869, https://doi.org/10.5964/phair.9869

Metodi didattici

Metodi didattici:

• Lezioni in presenza e discussione in aula
• Discussioni strutturate e guidate tra pari o in piccoli gruppi
• Attività di role-play
• Compiti individuali o di gruppo sui temi trattati durante il corso

Gli studenti con disabilità o bisogni specifici che necessitano di adattamenti, misure compensative o modifiche nella modalità d’esame sono invitati a comunicare le proprie esigenze al docente all’inizio del corso e/o a contattare il Servizio per studenti con disabilità e DSA dell’Università di Bologna (https://site.unibo.it/studenti-con-disabilita-e-dsa/it).

Modalità di verifica e valutazione dell'apprendimento

Esame del Corso Integrato

Questa unità didattica fa parte del Corso Integrato (C.I.) Fundamentals of the Veterinary Profession. L’esame verrà sostenuto per l’intero C.I. e includerà tutti i moduli che ne fanno parte. Per superare l’esame, lo studente dovrà raggiungere la soglia di sufficienza (circa il 60%, ovvero 18/30) in ciascuna delle unità didattiche. Se una o più soglie non verranno raggiunte, il candidato dovrà ripetere l’intero esame. 

La valutazione sarà effettuata mediante una prova scritta composta da domande, della durata indicativa di circa 20 minuti.
L’esame si considera superato con un punteggio minimo di 18 su 30.

Strumenti a supporto della didattica

Materiale Didattico e Strumenti di Supporto all’Apprendimento

• Diapositive delle lezioni integrate con sondaggi interattivi online (Wooclap)

• Video, risorse online e letture obbligatorie

• Strumenti collaborativi (es. lavagna digitale) per attività di brainstorming di gruppo

Tutti i materiali didattici sono accessibili sulla piattaforma Virtuale e raggiungibili tramite il link disponibile sulla pagina web del docente.

In caso di difficoltà nella comprensione dei contenuti del corso, il docente è disponibile per incontri di chiarimento su richiesta. Gli appuntamenti devono essere concordati in anticipo via email.

Orario di ricevimento

Consulta il sito web di Edita Fino