- Docente: Giuseppe Salvato
- Crediti formativi: 4
- Lingua di insegnamento: Italiano
- Modalità didattica: Convenzionale - Lezioni in presenza
- Campus: Bologna
- Corso: Laurea Magistrale a Ciclo Unico in Farmacia (cod. 9219)
Conoscenze e abilità da conseguire
Al termine del corso lo studente: - sa gestire il servizio farmaceutico nei diversi contesti lavorativi; - è in grado di monitorare la spesa farmaceutica; - segue una corretta deontologia professionale; - possiede capacità relazionali e organizzative nella gestione della Farmacia; - è capace di fornire consulenza in campo sanitario esercitando un ruolo di connessione tra paziente, medico e strutture sanitarie.
Contenuti
sezione CAPACITA' RELAZIONALI
1. Ambiti e significati della comunicazione
2. La comunicazione con se stessi e con gli altri
3. La comunicazione all’interno del gruppo di lavoro
3. Cosa e come la farmacia comunica all’esterno
5. Relazioni con la clientela e comunicazione one-to-one: la vendita
6. Comunicazione one-to-all: elementi di marketing
7. Evoluzione della farmacia: i servizi e la comunicazione
sezione CAPACITA' GESTIONALI
1. le parole dell’economia aziendale
2. la farmacia, tra professione e impresa: elementi di organizzazione
3. costi e ricavi: margini ed equilibrio economico
4. l’analisi del punto di pareggio
5. acquisti, magazzino e indici di rotazione
6. entrate ed uscite: l’equilibrio finanziario
7. il bilancio della farmacia: lettura ed elementi di analisi
8. scenari: il futuro della farmacia
Testi/Bibliografia
Giuseppe Salvato, Farmacisti di Successo, Koinè Comunicazione, 2012
Metodi didattici
lezioni frontali
Modalità di verifica e valutazione dell'apprendimento
test a risposta multipla
Strumenti a supporto della didattica
Appunti delle lezioni, diapositive, files di testo resi disponibili dal docente
Orario di ricevimento
Consulta il sito web di Giuseppe Salvato