AFORM - Settore Servizi di Staff e Progetti di Area - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Valentina Filippi

Responsabile

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico – URP è il primo punto di contatto per lo studente e, più in generale, per tutti coloro che necessitano di informazioni riguardo alle attività e ai servizi universitari, attraverso il front-office, il call center e la posta elettronica, anche in lingua inglese.

 

Principali attività

  • Informazioni generali di tipo didattico e amministrativo;
  • informazioni sui servizi offerti dall'Ateneo;
  • informazioni sulla normativa;
  • esposizione di materiale informativo;
  • punto di ascolto per segnalazioni, suggerimenti e reclami;
  • punto di accesso al Portale d'Ateneo attraverso postazioni Internet;
  • risposta alle e-mail anche in lingua inglese;
  • monitoraggio delle necessità dell'utenza e della qualità del servizio offerto;
  • distribuzione biglietti per alcuni eventi culturali.