European Master in Consumer Affairs (EMCA)

Area disciplinare
Studi aziendali ed economici;Studi giuridici;Studi internazionali;

Profilo professionale

Dirigente di pubbliche amministrazioni; operatore delle associazioni imprenditoriali e delle associazioni dei consumatori e degli utenti; libero professionista; dirigente d'impresa

Numero partecipanti

Min: 15

Max: 20

Durata
Annuale

Crediti formativi
90

Lingue del master
Italiano;Inglese;

Doppio Titolo

• Universitat de Barcelona
• Brunel University
• Université Montpellier
• Universitatea de Vest Din Timisoara

Lauree d'accesso
Giurisprudenza, Economia, Scienze politiche, Scienze della comunicazione, Scienze statistiche

Conoscenze Linguistiche
E’ richiesta la conoscenza della lingua inglese

Criteri di selezione
Titoli, certificazione della lingua inglese, colloqui motivazionale in lingua inglese/italiano

Direttore
Marcella Gola

Sede delle lezioni

Le lezioni si svolgeranno presso le aule della Facoltà di Economia, sede di Rimini dell'Università di Bologna nei seguenti orari:

giovedì dalle 15.00 alle 19.00

venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00

sabato dalle 10.00 alle 13.00

Piano didattico

Unità 1:

• European and National Consumer Affairs Frameworks: Introduction to European Union Law;
• Introduction to Contract & Tort Law;
• European and National Competition Law Frameworks;

Unità 2:

• Understanding Consumer Behaviour: Economic framework for consumers;
•  Socio-psychological framework;
• Marketing;

Unità 3:

• European Consumer Law: Consumer Rights and Duties in the European Union;
• Data Protection;

Unità 4:

• Enterprises’ Operating Structures: Corporate social responsibility;
•  Costumer Relationship Management process;

Unità 5:

• Enforcement of Consumer Affairs Policy: Public and private enforcement;

Unità 6:

• Tourism: economic framework;
• legal framework;
• enterprise management framework;

Unità 7:

• Banking, financing and insurance services: economic framework;
• legal framework;
• enterprise management framework;

Unità 8:

• Universal services (telephone communication, hausing, water, electricy and gas, postal service and transporting: economic framework;
• legal framework;
• enterprise management framework;

Unità 9:

• Specialistic courses: Safety quality of products and services;
• advertising and consumer;
• food law and management;
• distance sale and e-commerce.

Frequenza Obbligatoria
80%

Stage
25 CFU

Prova finale
5 CFU; valutazione dell’intero percorso di studio del Master e tesi finale.