Reingegnerizzazione dei principali processi di AUTC.
Obiettivi e struttura del progetto
Nel corso del progetto sono stati individuati i processi critici dell'Area dell'Ufficio Tecnico (AUTC), con lo scopo di aumentarne l'efficienza e prepararne l'organizzazione all'introduzione del nuovo sistema informativo PAL. Le attività svolte hanno riguardato:
- la mappatura dei processi "as is";
- l'individuazione delle criticità;
- l'identificazione degli indicatori di prestazione rilevanti;
- l'analisi della struttura organizzativa;
- la riprogettazione della struttura e dei principali processi "to be";
- la gestione del cambiamento.